Termini e Condizioni di Vendita
Il presente sito www.opheliasgioielli.it (di seguito, il “Sito”) è di proprietà di Ophelia’s Gioielli di Splendori Eleonora, impresa individuale con sede legale in Via San Francesco 65, 31031 Caerano di San Marco (TV) – Italia, P.IVA 05147840234, iscritta al Registro Imprese di Treviso – Belluno.
Email: nora@opheliasgioielli.it – PEC (per comunicazioni legali facoltative): splendori.eleonora@pec.opheliasgioielli.it.
Queste condizioni disciplinano la vendita dei prodotti artigianali presenti sul Sito ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico).
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite di gioielli e articoli di oreficeria in metalli preziosi effettuate attraverso il Sito. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente i presenti termini.
Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione dell’ordine il cliente riceve, in modo chiaro e comprensibile, tutte le informazioni richieste dalla legge: caratteristiche principali del prodotto, prezzo totale comprensivo di spese di spedizione e imposte, modalità di pagamento e consegna, diritto di recesso e costi di restituzione.
Prezzi e fatturazione
I prezzi sono espressi in euro. L’impresa opera in regime forfettario: operazione senza applicazione dell’IVA ai sensi della normativa vigente; non si applica ritenuta d’acconto. Il prezzo valido è quello indicato al momento dell’ordine.
Conclusione del contratto
L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando Ophelias Gioielli invia la conferma d’ordine via e-mail. L’impresa può rifiutare ordini anomali o non conformi, rimborsando eventuali somme già incassate.
Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento indicati sul Sito (ad esempio carte di credito, PayPal, bonifico). La gestione dei dati di pagamento è affidata a piattaforme certificate; Ophelias Gioielli non conserva dati delle carte.
Spedizioni e consegna
La consegna avviene tramite corrieri indicati nella sezione “Spedizioni e Consegna”. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al cliente solo al momento della ricezione fisica del bene.
Prodotti artigianali e materiali naturali
Ogni gioiello è realizzato a mano e può presentare lievi differenze rispetto alle immagini (sfumature delle pietre, piccole irregolarità del filo). Queste caratteristiche ne attestano l’artigianalità e non costituiscono difetto di conformità, purché le proprietà essenziali siano rispettate.
Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza necessità di motivazione, salvo le eccezioni di legge.
Per esercitare il diritto occorre inviare una dichiarazione scritta a nora@opheliasgioielli.it o a splendori.eleonora@pec.opheliasgioielli.it.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore del venditore.
Eccezioni al recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad es. ordini su commissione, gioielli con incisioni, misure specifiche);
- articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna (ad es. orecchini, se venduti con sigillo di sicurezza).
Commissioni personalizzate
Per gli ordini personalizzati può essere richiesto un acconto. In caso di recesso non dovuto a difetto del prodotto, l’acconto potrà essere trattenuto a copertura dei materiali e del lavoro svolto. Resta salva la garanzia legale per difetti di conformità rispetto al progetto concordato.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
La garanzia copre solo difetti di conformità già esistenti al momento della consegna.
Trascorsi i primi 12 mesi dalla consegna, il cliente deve dimostrare che il difetto era originario.
Sono esclusi danni dovuti a uso improprio, urti, manomissioni o normale usura.
Limitazione di responsabilità
Ophelias Gioielli non è responsabile di ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore o a terzi, salvo dolo o colpa grave.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, inclusi logo, fotografie, testi e design, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione non autorizzata.
Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla Privacy Policy e alla Cookie Policy disponibili sul Sito.
Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana. Per eventuali controversie con il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del cliente.
Ultimo aggiornamento: settembre 2025
Resi e Rimborsi
Per esercitare il diritto di recesso inviare una comunicazione a info@opheliasgioielli.it o a splendori.eleonora@pec.opheliasgioielli.it, indicando: numero d’ordine, data di acquisto, prodotti che si intendono restituire.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di confezioni e accessori, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo: Ophelia’s Gioielli di Splendori Eleonora – Via San Francesco 65, 31031 Caerano di San Marco (TV).
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore del venditore. In caso di diminuzione di valore dovuta a manipolazione non necessaria, potrà essere trattenuto un importo corrispondente alla riduzione di valore.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione standard iniziali, ed è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di avvenuta spedizione.
Ordini personalizzati e diritto di recesso
- Acconto non rimborsabile
Per avviare ogni creazione su misura è richiesto un acconto pari all’importo indicato nel pacchetto scelto.
L’acconto copre la ricerca e prenotazione delle pietre, la progettazione e il tempo di lavorazione dedicato.
Tale importo non è rimborsabile in nessun caso e verrà scalato dal prezzo finale del gioiello. - Saldo dell’ordine
Una volta completata la lavorazione e approvato il risultato finale, verrà richiesto il pagamento del saldo.
Il saldo deve essere effettuato prima della spedizione. La spedizione avverrà solo dopo l’avvenuto pagamento. - Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Di conseguenza, per gli ordini su misura non sono previsti resi o rimborsi, salvo difetti di conformità riconosciuti secondo la garanzia legale. - Garanzia legale
Resta salva la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, applicabile esclusivamente in caso di difetti originari del prodotto. - Spedizione
Le spese e le modalità di spedizione sono indicate nella proposta definitiva e concordate con il cliente. Ophelias Gioielli non è responsabile di ritardi o disguidi imputabili al corriere.